"A friendship founded on business is a good deal better than a business founded on friendship".

(Rockefeller)

Anders als in unserer digitalisierten Reisebranche normalerweise üblich, verbindet uns eine über Jahrzehnte hinweg gewachsene, sehr persönliche Freundschaft mit unseren Partnern im Süden Afrikas. Vertrauensvolle und respektvolle wechselseitige Kommunikation ist die Grundlage unserer erfolgreichen Zusammenarbeit.

 Mit regelmäßigen "market updates" und "trend memos" sorgen wir dafür, dass die afrikanischen Kollegen stets auf dem letzten Stand des Geschehens in den Quellmärkten sind.

Durch dieses gut funktionierende Kommunikationssystem können die sich immer schneller ändernden Verbrauchertrends, die aktuellsten und verrücktesten EU Vorschriften, sowie die entsprechenden Anforderungen der Veranstalter bereits bei der Produktgestaltung berücksichtigt werden.

Manchmal schütteln die Afrikaner über unsere restriktiven Regeln und Vorschriften zwar ungläubig ihre weisen Häupter, aber sie haben sich mittlerweile daran gewöhnt, dass ein europäischer Product Manager vor Ort überprüft, ob die Feuerlöscher im Hotel funktionsfähig sind und/oder ob die Busse des Transportunternehmers ausreichend versichert und "TÜV" abgenommen sind.

Die vertrauensvolle Kommunikation hat u. a. zur Folge, dass die Kollegen im Süden sich sehr gut in die Lage ihrer Partner in Europa hineinversetzen können. Ein so emotionales Produkt wie eine Reise, die ausschließlich von Menschen konsumiert wird, kann nur von "echten" Menschen, die sich einfühlen können und ihr Bestes geben, produziert werden. OK, die Marketing Kommunikation erfolgt elektronisch. Aber das „Produkt“ ist handgefertigt – ganz altmodisch: „With lots of love“.